Kakao Entertainment bị phạt 390 triệu won vì seeding trá hình suốt 8 năm
"Tài khoản Facebook nổi tiếng hóa ra thuộc sở hữu của Kakao Entertainment"
Kakao Entertainment (sau đây gọi là 'Kakao Enter') đã bị phát hiện thực hiện quảng cáo ẩn trong suốt 8 năm qua. Công ty này đã quảng bá âm nhạc và album do mình sản xuất và phân phối thông qua các tài khoản có hàng triệu người theo dõi một cách lừa dối. Đồng thời phạt công ty này tổng cộng 390 triệu won (6,8 tỷ VNĐ) vì hành vi phạm luật quảng cáo hiển thị (quảng cáo gây hiểu lầm).
Để thúc đẩy doanh số bán và tiêu thụ nhạc, Kakao Enter đã áp dụng chiến lược tiếp thị lan truyền (viral marketing). FTC đã chia các phương thức của Kakao Enter thành ba loại chính:
1. Mua lại hoặc tạo các kênh SNS nổi tiếng
Kakao Enter đã mua lại hoặc tạo các kênh SNS nhưng không tiết lộ rằng đó là kênh thuộc sở hữu của công ty. Tổng cộng, họ đã vận hành 15 kênh để thực hiện quảng cáo lừa dối.
Các ví dụ điển hình bao gồm Idol Research Institute (Facebook) và Do You Even Listen to Music? (Facebook, YouTube, Instagram, TikTok). Từ tháng 10/2016 đến tháng 2/2024, công ty đã đăng tổng cộng 2.353 bài viết.
2. Giả làm người dùng bình thường để đăng bài quảng cáo trên các cộng đồng trực tuyến
Nhân viên của Kakao Enter đã đóng vai người dùng bình thường và đăng bài quảng cáo trên các cộng đồng trực tuyến lớn mà không tiết lộ mối liên hệ của họ với công ty.
Từ tháng 5/2021 đến tháng 12/2023, họ đã tạo tổng cộng 37 bài đăng trên 11 cộng đồng trực tuyến như TheQoo, Ppomppu, MLB Park, Instiz và Dimitori.
3. Thuê các công ty quảng cáo để quảng bá âm nhạc và album trên SNS
Kakao Enter đã trả tiền cho các công ty quảng cáo để quảng bá âm nhạc và album của mình trên SNS nhưng không minh bạch về mối quan hệ tài chính giữa hai bên, khiến người tiêu dùng không nhận ra đây là quảng cáo.
Công ty đã làm việc với 35 đơn vị quảng cáo, chi tổng cộng 8,6 tỷ won cho 427 bài viết. Một số đơn vị được sử dụng gồm The Fan (Idol Issue, Your Favorite Issue) và Banana Marketing (Pages That Make Time Fly).
FTC nhận định: "Việc Kakao Enter che giấu và bỏ qua thông tin khiến người tiêu dùng khó nhận biết đây là quảng cáo. Nhiều khả năng họ đã tin rằng đó là những bài đánh giá chân thực từ người dùng thông thường."
Theo kết quả điều tra của FTC, tổng số người theo dõi các kênh SNS do Kakao Enter vận hành lên đến 4,11 triệu người, trong khi số thành viên của các cộng đồng trực tuyến bị nhắm đến đạt tối đa 1,5 triệu người.
FTC tuyên bố: "Kakao Enter đã nhận thức được vấn đề thông qua các cuộc kiểm tra pháp lý nội bộ nhưng vẫn tiếp tục vi phạm. Do tính chất nghiêm trọng của hành vi này, chúng tôi quyết định áp dụng mức phạt tiền."
